34a Prüfungsfragen 2026

Redaktionell abgeglichen mit DIHK-/IHK-Informationen zum Prüfungsrahmen und den veröffentlichten Gesetzestexten. Wenn du den Prüfungsstoff zuerst sortieren willst, starte zusätzlich mit den 34a Themenbereichen, dem Leitfaden zur Sachkundeprüfung 34a oder direkt mit der Prüfungssimulation.

IHK-Fragestile, Fälle und Beispiele

Nicht jede 34a Frage sieht gleich aus. Manche Aufgaben prüfen reines Grundlagenwissen, andere arbeiten mit kurzen Situationen aus dem Sicherheitsalltag. Wenn du die typischen Fragestile erkennst, beantwortest du auch neue Fragen deutlich sicherer.

In der App bekommst du zum Fragenkatalog zusätzlich Fortschritt, Bookmarks, Wiederholungen und die komplette Prüfungssimulation in einem System.

2. Beziehungskonflikt (C): Dieser liegt vor, wenn sich Personen aufgrund von Antipathie, mangelnder Wertschätzung oder persönlichen Problemen streiten. Zwar kann ein Verteilungskonflikt die Beziehung belasten, die *primäre* Ursache ist hier aber der Mangel an Fahrzeugen, nicht eine persönliche Abneigung.

3. Rollenkonflikt (D): Ein solcher entsteht, wenn eine Person widersprüchliche Erwartungen an ihre Position erfüllen muss (z. B. der Sicherheitsmitarbeiter, der gleichzeitig ein strenger Kontrolleur und ein freundlicher Service-Dienstleister sein soll). Hier haben beide die gleiche Rolle (Interventionskraft), aber zu wenig Material.

4. Zielkonflikt (E): Hierbei verfolgen die Parteien unterschiedliche Ziele (z. B. will einer Kosten sparen, der andere maximale Sicherheit). Im Beispiel wollen beide das gleiche Ziel erreichen (ihren Dienst verrichten), haben aber nicht die Mittel dazu.

5. Machtkonflikt (F): Hier geht es um Hierarchien und die Frage, wer das Sagen hat. Auch wenn der Streit um das Auto als Machtdemonstration missbraucht werden könnte, ist der Auslöser die Ressourcenknappheit.

Rechtlich gesehen hat der Arbeitgeber im Rahmen des Arbeitsvertrags (§ 611a BGB) die Fürsorgepflicht, Arbeitsmittel bereitzustellen. Interner Streit gefährdet die Eigensicherung und die ordnungsgemäße Durchführung des Bewachungsauftrags. Aggressionszeichen wie lautes Schreien oder drohende Gesten sollten frühzeitig erkannt werden, um eine körperliche Eskalation zu vermeiden, die strafrechtliche Konsequenzen (z. B. Körperverletzung gemäß § 223 StGB) nach sich ziehen könnte.

- Antwort A (Wegstoßen): Dies wäre rechtlich problematisch. Ein präventives Wegstoßen ohne einen unmittelbar bevorstehenden oder gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff erfüllt nicht die Voraussetzungen der Notwehr gemäß § 227 BGB oder § 32 StGB. Es würde die Situation massiv eskalieren lassen und könnte als Körperverletzung gewertet werden.

- Antwort B (Lautstärke erhöhen): Wenn Sie lauter werden, betreiben Sie eine Symmetrische Eskalation. Der Gast fühlt sich herausgefordert, was die Aggression steigert, statt sie zu bremsen.

- Antwort D (Wortlos entfernen): Dies widerspricht Ihren Dienstpflichten. Als Sicherheitskraft haben Sie einen Auftrag zu erfüllen. Ein fluchtartiges Verlassen ohne Absicherung des Postens kann eine Verletzung vertraglicher Pflichten und der Zuverlässigkeit im Sinne des § 34a GewO darstellen.

- Antwort E (Umarmung): Dies ist hochgefährlich und unprofessionell. In einer aggressiven Stimmung wird eine Berührung fast immer als Angriff oder Grenzüberschreitung gewertet. Zudem geben Sie Ihren Eigenschutz komplett auf.

- Antwort F (Ignorieren): Ignorieren wird oft als Arroganz oder Provokation wahrgenommen (Beziehungsebene) und führt meist dazu, dass der Aggressor noch lauter oder sogar handgreiflich wird, um Aufmerksamkeit zu erzwingen.

Zusammenfassend: Deeskalation bedeutet, durch professionelles Auftreten, Distanzwahrung und kontrollierte Sprache die Emotionen aus der Situation zu nehmen, ohne die eigene Sicherheit zu gefährden.

- Antwort C (Komplementäre Transaktion): Dies stammt aus der Transaktionsanalyse (TA) nach Eric Berne. Eine komplementäre Transaktion beschreibt eine Kommunikation, die reibungslos verläuft (z. B. Erwachsenen-Ich zu Erwachsenen-Ich). Der Wutausbruch ist eher eine gekreuzte Transaktion oder ein Ausdruck des Kind-Ichs, aber das Modell erklärt nicht primär die *Ursache* des Zorns so präzise wie die Frustrations-Aggressions-Hypothese.

- Antwort D (Akute Psychose): Eine Psychose ist eine schwere psychische Störung mit Realitätsverlust. Jemanden aufgrund von zwei Stunden Wartezeit als psychotisch einzustufen, wäre fachlich falsch und würde den Grundsatz der Verhältnismäßigkeit sowie das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) missachten.

- Antwort E (Soziale Erleichterung): Dieses Konzept besagt, dass Menschen einfache Aufgaben in Gegenwart anderer besser erledigen. Es hat nichts mit Aggressionsentstehung zu tun.

- Antwort F (Täuschungsmanöver): Zwar müssen Sicherheitskräfte wachsam sein, aber ohne konkrete Anhaltspunkte für eine Straftat (gemäß StGB oder StPO) wäre diese Annahme rein spekulativ und würde eine professionelle Deeskalation verhindern.

Rechtlich gesehen müssen Sie in einer solchen Situation die Eigensicherung beachten, aber auch die Rechte des Besuchers wahren. Solange keine körperliche Gewalt oder eine massive Bedrohung (StGB) vorliegt, ist Deeskalation das primäre Ziel. Ein besonnenes Auftreten schützt Sie auch vor Vorwürfen der Überschreitung von Befugnissen.

- Antwort C ist falsch, da der Bewerber nicht angibt, nur zur Vermeidung von Sanktionen (z. B. Kürzungen durch die Agentur für Arbeit) zu handeln.

- Antwort D (soziale Erwünschtheit) beschreibt zwar ein Phänomen, bei dem Bewerber das sagen, was der Arbeitgeber hören möchte, aber die *Aussage selbst* ist inhaltlich der intrinsischen Motivation zuzuordnen.

- Antwort E (Statusmotivation) würde bedeuten, dass es dem Bewerber nur um Machtbefugnisse oder das Tragen einer Uniform geht, was hier nicht aus dem Text hervorgeht.

- Antwort F (Fremdbestimmung) liegt vor, wenn man nur handelt, weil andere es verlangen, was der Aussage des Bewerbers widerspricht.

Rechtlich gesehen ist die Motivation für den Beruf der Sicherheitsfachkraft von hoher Bedeutung. Gemäß § 34a der Gewerbeordnung (GewO) und der Bewachungsverordnung (BewachV) wird eine besondere Zuverlässigkeit und Sachkunde verlangt. Wer intrinsisch motiviert ist, neigt eher dazu, die übertragenen Aufgaben gewissenhaft zu erfüllen, da er sich mit den Werten des Schutzes von Leben und Eigentum identifiziert. Der Schutz von Mitmenschen berührt zudem grundgesetzliche Werte, insbesondere das Recht auf Leben und körperliche Unversehrtheit gemäß Art. 2 Abs. 2 Grundgesetz (GG). Ein Sicherheitsmitarbeiter, der aus Überzeugung handelt, wird in kritischen Situationen (z. B. bei der Notwehr gemäß § 32 StGB oder der Nothilfe) besonnener und verantwortungsbewusster agieren als jemand, der nur des Geldes wegen vor Ort ist. Auch im Bereich des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), etwa bei der Ausübung des Hausrechts (§§ 903, 1004 BGB) im Auftrag des Besitzers (§ 859 BGB), ist ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Sachinteresse notwendig, um rechtssicher und deeskalierend zu handeln.

Warum sind die anderen Antworten falsch?

- Antwort A (Schnelles Aufgeben) ist das Gegenteil von Belastbarkeit. Ein Sicherheitsmitarbeiter muss beharrlich und konsequent bleiben, besonders wenn es um die Durchsetzung von Hausregeln geht.

- Antwort C (Sofortiges Losbrüllen) ist eine aggressive Impulshandlung. Dies führt unweigerlich zur Eskalation und widerspricht dem Deeskalationsgebot. Zudem könnte dies als Beleidigung (§ 185 StGB) gewertet werden.

- Antwort E (Nachtragend sein) behindert die professionelle Distanz. Ein Sicherheitsmitarbeiter muss Situationen objektiv bewerten können. Wer persönliche Grollgefühle hegt, handelt nicht mehr neutral, was gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) oder interne Dienstanweisungen verstoßen kann.

- Antwort F (Andere beschuldigen) zeigt mangelnde Selbstreflexion. Professionelles Handeln erfordert, die Verantwortung für das eigene Verhalten zu übernehmen, anstatt Sündenböcke zu suchen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Frustrationstoleranz die Basis für ein rechtssicheres und deeskalierendes Einschreiten bildet. Sie schützt den Mitarbeiter vor rechtlichen Konsequenzen und sichert die Eigensicherung, da ein ruhiger Kopf Gefahren besser einschätzen kann als ein emotional aufgewühlter.

Warum sind die anderen Antworten falsch?

- Abbau von Motivation (B): Dies wäre kontraproduktiv. Ein guter Vorgesetzter nutzt Kritik, um zu motivieren, nicht um zu demotivieren. Demotivierte Mitarbeiter sind ein Sicherheitsrisiko.

- Bloßstellung des Mitarbeiters (D): Dies verstößt gegen die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers und verletzt die Menschenwürde (Art. 1 GG). Kritikgespräche müssen immer unter vier Augen geführt werden.

- Kündigungsvorbereitung (E): Zwar kann ein Kritikgespräch in eine Abmahnung münden, aber das *primäre* Ziel ist die Besserung des Verhaltens, nicht die Beendigung des Arbeitsverhältnisses. Eine Kündigung ist immer das letzte Mittel (Ultima Ratio).

- Einschüchterung (F): Angst führt zu Fehlern und Stress. Im Sicherheitsdienst ist jedoch ein kühler Kopf gefragt. Einschüchterung widerspricht den Grundsätzen der modernen Mitarbeiterführung und dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG), wenn sie systematisch erfolgt.

Warum sind die anderen Antworten falsch?

1. Distress (Antwort A) ist falsch, da dieser als belastend, überfordernd und negativ empfunden wird. Er führt zu Angst und Erschöpfung, nicht zu Zufriedenheit.

2. Burnout (Antwort B) beschreibt einen Zustand totaler emotionaler, geistiger und körperlicher Erschöpfung nach einer langen Phase von chronischem Distress. Ein einzelnes Event löst keinen Burnout aus.

3. Boreout (Antwort D) ist das Gegenteil von Stress durch Überforderung; es ist Stress durch extreme Unterforderung und Langeweile am Arbeitsplatz, was hier nicht vorliegt.

4. Dauerstress (Antwort E) bezeichnet eine chronische Belastung ohne Entspannung. Die Frage beschreibt jedoch eine punktuelle Anspannung mit anschließender Zufriedenheit.

5. Posttraumatische Belastungsstörung (PTBS) (Antwort F) ist eine psychische Erkrankung, die nach einem traumatischen Erlebnis (z. B. Gewalt, Unfall) auftritt. Eine erfolgreiche Eventbegleitung ist kein Trauma.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Eustress im Sicherheitsgewerbe hilft, in kritischen Momenten (z. B. bei der Anwendung von Jedermannsrechten wie § 127 StPO oder Notwehr gemäß § 32 StGB) fokussiert zu bleiben, solange er nicht in Distress umschlägt.

- Antwort A ist falsch, da der Gast lediglich sein Recht auf Teilhabe wahrnimmt und durch sein bloßes Erscheinen keine Störung der Hausruhe begeht.

- Antwort B ist ein häufiger Irrtum. Zwar erlaubt das Hausrecht (§ 903 BGB) dem Besitzer grundsätzlich zu entscheiden, wen er einlässt, aber dieses Recht wird durch Gesetze wie das AGG eingeschränkt. Man darf niemanden diskriminieren.

- Antwort D ist falsch, da die Polizei nicht für zivilrechtliche Haftungsansprüche aus privaten Verträgen oder Diskriminierungen im privaten Sektor haftet.

- Antwort E ist falsch, weil nicht *nur* der Mitarbeiter haftet; der Betreiber bleibt als Anweisender ebenfalls in der Pflicht.

- Antwort F ist juristisch unsinnig. Die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO ist eine Berufszugangsvoraussetzung, macht den Sicherheitsmitarbeiter aber nicht zu einem staatlich Beliehenen (wie z. B. einen Notar). Er bleibt Privater.

Zusammenfassend: Wer diskriminierende Befehle ausführt, macht sich mitschuldig. Das Grundgesetz (Art. 3 GG) gibt den Wertmaßstab vor, den das AGG für das tägliche Arbeitsleben konkretisiert. Ein Verstoß kann zu hohen Entschädigungszahlungen (§ 21 AGG) und zum Verlust der Zuverlässigkeit im Sinne der Gewerbeordnung (GewO) führen.

- Antwort A (Entspannung) ist falsch, da Entspannung durch einen niedrigen Puls, ruhige Atmung und lockere Muskeln gekennzeichnet ist – das genaue Gegenteil der beschriebenen Symptome.

- Antwort B (Langeweile) und Antwort D (Unterforderung) sind falsch, da diese Zustände eher zu Schläfrigkeit, Unkonzentriertheit oder dem Suchen nach Ablenkung führen, aber keine akuten körperlichen Stressreaktionen wie Herzrasen auslösen.

- Antwort E (Allergische Reaktion) ist medizinisch nicht haltbar, da eine Allergie meist mit Juckreiz, Schwellungen oder Atembeschwerden einhergeht und nicht spezifisch durch eine verbale Diskussion ausgelöst wird.

- Antwort F (Professionelle Distanz) beschreibt ein Zielverhalten, keinen körperlichen Zustand. Professionelle Distanz bedeutet, sachlich zu bleiben und sich nicht emotional provozieren zu lassen. Die beschriebenen Symptome zeigen jedoch, dass die emotionale und körperliche Beteiligung gerade sehr hoch ist.

Aus rechtlicher Sicht ist die Stressbewältigung auch im Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) verankert. Gemäß § 5 ArbSchG muss der Arbeitgeber auch psychische Belastungen beurteilen. Für Sie als Sicherheitskraft ist es wichtig, diese Signale zu kennen, um nicht die Beherrschung zu verlieren. Ein Kontrollverlust könnte zu einer Überschreitung der Notwehrrechte (§ 32 StGB) oder zu einer rechtswidrigen Körperverletzung (§ 223 StGB) führen, wenn Sie aufgrund des Stresses unverhältnismäßig reagieren. Auch die DGUV Vorschrift 1 verpflichtet Versicherte, durch ihr Verhalten Unfälle und Gesundheitsgefahren zu vermeiden – dazu gehört auch der professionelle Umgang mit psychischem Stress, um Fehlentscheidungen im Dienst zu verhindern.